1. Responsable del tratamiento
Inmogrup S. L. (en adelante, Inmogrup S. L.), nombre comercial de María Neisa Grisales Ramírez, persona natural identificada con NIT 24789878-3, con domicilio en la Calle 17 No. 5-30, Oficina #5, Pereira, Risaralda.
Correo: inmogrupsl@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: 312 297 9873.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo y dirección.
- Datos de los inmuebles que nos confías para arrendar, vender o administrar.
- Información laboral, financiera y referencias, cuando sea necesaria para el estudio de un arrendamiento o de un crédito.
- Los mensajes que nos envías por la web, WhatsApp o correo.
No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te lo informaremos y no estarás obligado a entregarlos.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y agendar visitas.
- Prestar los servicios de arrendamiento, administración, compraventa y asesoría inmobiliaria.
- Estudiar solicitudes de arrendamiento, incluida la consulta en centrales de riesgo cuando la autorices.
- Elaborar contratos, recaudar cánones, pagar a propietarios y llevar la contabilidad.
- Publicar los inmuebles disponibles. Publicamos datos del inmueble, nunca los datos personales del propietario.
- Acompañar trámites de crédito hipotecario ante entidades financieras, con tu autorización.
- Enviarte información sobre inmuebles o servicios que te puedan interesar. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, previa solicitud, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Autorización
Solo tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos al marcar la casilla de nuestros formularios, al firmar un contrato o por cualquier medio que permita consultarla después, como un mensaje escrito.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu consulta o reclamo a inmogrupsl@gmail.com, por WhatsApp al 312 297 9873 o en nuestra oficina. Incluye tu nombre, documento, una forma de contactarte y qué necesitas. Estas solicitudes las atiende directamente la titular, María Neisa Grisales Ramírez.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días hábiles más si te informamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más si te informamos el motivo. Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.
8. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, contabilidad, alojamiento de la página web o centrales de riesgo), con entidades financieras cuando tú lo solicites y con autoridades que lo exijan legalmente. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información fuera de Colombia; en ese caso exigimos que la protejan con estándares adecuados.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y el tiempo que exija la ley.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a propósito datos de menores.
11. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.